Коммунальный террор.

Коммунальная услуга - такой же товар, как и все остальные товары либо услуги. Соответственно, любой собственник имеет право контролировать качество, размер и объем поставленного ресурса. Но это теория, так должно быть. Что же мы имеем на практике?

Казалось бы, что может быть проще в работе управляющей компании или ТСЖ, как не взаимоотношения с поставщиками
коммунальных ресурсов. Главное в полном объеме и в срок перечисляй ресурсоснабжающим организациям собранные с собственников средства. Но если управляющие компании находят резервы, чтобы не только не повышать тарифы, а даже снижать их, то монополисты услуг не торопятся этого делать. Более того, они не очень-то следят и за качеством оставляемых услуг населению. Примеров таких достаточно. Так, некоторые собственники время от времени сталкиваются с подачей электроэнергии ненадлежащего качества. После появления резких перепадов напряжения в сети потребитель,
чтобы сохранить свою бытовую технику, покупает стабилизатор, выпрямитель и др. Только задумайтесь: потребитель за свои деньги устанавливает прибор, который будет улучшать покупаемый им некачественный продукт по цене качественного. То же самое касается и ржавой воды, льющейся из крана, и холодных батарей. То есть повсеместно потребитель сталкивается с ситуацией, когда горячая либо холодная вода не удовлетворяют требованиям ГОСТ 2874-82
«Вода питьевая. Гигиенические требования и контроль над качеством». С тарифом на отопление нашего жилья дело обстоит не менее интересно. Система централизованного водо- и теплоснабжения населения превратилась в систему захоронения их немалого количества в окружающую нас среду. Доказательства того, что нам подают не всю горячую воду и тепло буквально лежат на поверхности: проталины с зеленой травой в зиму над теплотрассами, лысые трубы этих теплотрасс, рукотворные гейзеры. Причем, согласно закону, оплата за такие услуги должна производиться «…по фактической цене услуги, с учетом ее количества и качества». Вот мы и оплачиваем поставщику все эти потери. Плюс, конечно же, до 13% законно нормированных потерь. Вот такой принцип «хозяйствования».

Однако, сегодня и собственнику, и управляющей компании весьма сложно добиться перерасчета за некачественную услугу, так как алгоритм действий по получению своих денег очень сложный, кропотливый и в 90 % случаев безрезультативный.

Кому жаловаться? Мнение самих поставщиков, что им же! Они, конечно, в обязательном порядке рассмотрят нашу жалобу, дадут в ответ отписку и оставят всё как было, без изменения. Если быть очень настойчивым то, может быть, что-то и предпримут, но не факт...

Что же необходимо сделать для того, чтобы заработала та идеальная схема эффективного трио «Поставщик-Исполнитель-
Потребитель»? Первое - необходимо усилить контроль за работой поставщиков услуг со стороны муниципальных властей и контролирующих органов. Второе - ужесточить ответственность за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества. Да и многим собственникам необходимо перестроить своё мировоззрение в отношении управляющий компаний, так как УК находятся с потребителями коммунальных услуг по одну сторону баррикад, требуя с поставщиков услуг коммунальную услугу надлежащего качества и в полном объеме. Такое взаимоотношение, безусловно, должно быть
грамотным и обоснованным, и тогда в наших с вами силах будет заставить ресурсоснабжающие организации работать в интересах Потребителя. 


В. Колпаков,
председатель НП «Краснодарская краевая
корпорация жилищного самоуправления»

Источник: http://www.gkh-kuban.ru
Вернуться к списку

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 http://www.service-lift.su http://sovetlift.ru/
http://www.lift.ru/  http://www.lift.ru/

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------